Rücksendung vornehmen

Wir hoffen, dass Sie mit Ihrer Bestellung rundum zufrieden sind 🌱

Sollten Sie dennoch einen oder mehrere Artikel zurücksenden wollen, können Sie Ihre Rücksendeanfrage innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung direkt über unser Retourenportal einreichen.

Rückgabebedingungen

Aus hygienischen Gründen müssen zurückgesendete Artikel:

im Originalzustand zurückgesendet werden;
nicht während der Periode oder unter tatsächlichen Nutzungsbedingungen verwendet worden sein;
ungewaschen sein;
nicht verändert, beschädigt oder anderweitig beeinträchtigt worden sein;
mit ihrer Originalverpackung zurückgesendet werden.

Artikel, die diese Bedingungen nicht erfüllen, können von der Rückgabe ausgeschlossen werden.

Bei Bestellungen mit einem Set oder Paket muss das gesamte Set zurückgesendet werden, um eine Rückerstattung erhalten zu können.

Defekter Artikel oder Fehler bei der Vorbereitung

Falls Sie einen defekten, beschädigten oder nicht dem bestellten Artikel entsprechenden Artikel erhalten haben, reichen Sie Ihre Anfrage bitte über das Retourenportal ein und wählen Sie den entsprechenden Rückgabegrund aus.

Unser Team wird Ihre Anfrage schnellstmöglich prüfen.

Rückerstattungsfrist

Sobald Ihre Rücksendung bei unserem Logistikteam eingegangen und geprüft wurde, erfolgt die Rückerstattung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Je nach Bankinstitut kann es bis zu etwa 14 Tage dauern, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto sichtbar ist.